কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সাইটের উপরের ডানদিকের রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় আইডি কার্ড এবং ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে ভেরিফিকেশন দ্রুত সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের Register পেজ দেখুন।

বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর সাধারণত দ্রুত ব্যালেন্স যোগ হয়। যদি দেরি হয়, তবে আপনার ট্রানজাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট প্রস্তুত রাখুন। প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন আমাদের Bonus পেজে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার ট্রানজাকশন হিস্ট্রি চেক করুন এবং প্রয়োজনীয় শর্তাবলী মিলিয়ে নিন। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি পড়ুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা আলাদা শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং বা ওয়েজারিং। আপনি যখন কোনো বোনাস গ্রহণ করেন, তখন সেটি উইথড্র করার আগে নির্ধারিত টার্নওভার পূর্ণ করতে হয়। সব বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী আমাদের Promotions পেজে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, mrocasino আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আরও জানতে আমাদের Privacy পেজটি ভিজিট করুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ (Cache) এবং কুকিজ পরিষ্কার করুন। mrocasino app download করে ব্যবহার করলে আরও স্থিতিশীল অভিজ্ঞতা পাবেন। আপনার ইন্টারনেট স্পিড চেক করুন এবং প্রয়োজনে ডিভনস রিস্টার্ট করুন। সব গেমের তালিকা All Games পেজে দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের Responsible Gaming পেজে পাওয়া যাবে।

সরাসরি কথা বলার সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো আমাদের লাইভ চ্যাট ফিচার। সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের এজেন্টের সাথে যুক্ত হন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি প্রদান করুন। আরও তথ্যের জন্য Support পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়মাবলী জানতে আমাদের Terms পেজটি পড়ুন।